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概要

当社の返金および返品ポリシーは30日間有効です。購入から30日経過した場合は、全額返金や交換はできません。

返品対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージのままである必要があります。

いくつかの種類の商品は返品が免除されています。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、親密用品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスの商品も受け付けていません。

追加の返品不可アイテム:

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• いくつかの健康・個人ケア用品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

購入した商品は製造元に返送しないでください。

部分的な返金のみが認められる特定の状況があります:

• 明らかな使用痕跡のある本
• 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
• 元の状態でない商品や、私たちのミス以外の理由で損傷や部品の欠損がある商品は、
• 配達から30日以上経ってから返品された商品

返金

返品が受領され検査された後、返品品が受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、返金処理が行われ、一定日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延や未払い

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで少し時間がかかるかもしれません。

次に銀行に連絡してください。返金が入金されるまでに処理時間がかかることが多いです。

これらすべてを済ませてもまだ返金を受け取っていない場合は、{email address}までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

交流

不良品や損傷品のみ交換いたします。同じ商品と交換が必要な場合は、{email address}までメールで送り、{physical address}宛てにお送りください。

贈り物

購入時にギフトとしてマークされ、直接発送された場合、返品分のギフトクレジットが付与されます。返品商品が受領されると、ギフト券が郵送されます。

購入時にギフトとしてマークされていなかった場合や、ギフト提供者が後であなたに渡すために注文を自分たちに送った場合は、返品者に返金し、返品について知らせます。

返送

商品を返品するには、以下住所に郵送してください。

返品時の送料はご自身で負担します。送料は返金不可です。返金された場合、返品送料は返金から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでの時間は異なる場合があります。

高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品された商品が必ず受け取れる保証は提供していません。

助けが必要ですか?

返金や返品に関するご質問は{email}までお問い合わせください。